楚禾曾经说过，管理员离任的意见很有参考价值，于是我就从想叔开始搜集了部分离任管理员的意见。按照个人理解，总结如下：

精力不足、兴趣缺乏并不是管理员离任的主要原因；造成管理员离任的首要原因，是因为他们觉得把读管理十分混乱。

在把读中，我们虽然可以一起合作，完成活动策划、微信运营等活动。但是对于读书会管理方面的事情，做起来却十分的艰难，这让许多管理员感到失望。我对此把读管理问题处理现状总结如下：

１、某个管理员发现问题

２、把问题抛给所有人（因为不知道还可以告诉谁）

３、大家一起发表意见（无论他是否关心这个问题）

４、大家意见存在分歧（如果看法都一样就太不正常了）

５、把大家的意见汇总起来（有汇总还算好的时候）

６、然后就没有然后了（没人知道接下来发生了什么）

大家有不同意见，出现分歧是必然的，在这种情况下分歧应当谁来主导处理？如何处理？最后怎么处理的？这通常都不得而知。在把读中，我们缺少分歧处理与决策的机制。正如下图中所示，我们有那么多任命，却没有一个人负责读书会管理方面的，唯一的群主也没有属于自己的职能描述。

我在主导《QQ群运营规范》制定的时候，我发现多数人会这样说：”我是这样说的，但是他们不认同，我也不知道他们怎么想的。“也许大家认为把读中存在几个人，他们一起讨论并对读书会管理达成一致意见，但我可以负责任的告诉大家，我们不存在这样的机制。

事实上，把读中管理方面的事务，大多如我列举的步骤一样，在出现分歧的时候总是不明不白的，没有人知道这些事情是如何决定的，又为什么有的事情没有做下去。

这种问题一方面影响把读的正常发展，更重要的是，这让管理员们把许多精力放到了这种结果不明不白的讨论之中。许多人开始隐约的抱怨其他人只说不做，另外一些人则对我们失望退出了把读。

 

我认为，出现这种状况并不是由于精力与兴趣不足，其主要原因是把读组织结构的问题，我们缺少一种分歧处理与决策的机制，这导致了我们出现分歧时不知所措，而分歧却总是应当存在。

因此我认为把读需要有这样几个人，负责管理方面分歧的处理及决策，其简述如下：

类比与我们制作海报的过程，我们并不会在管理群中说一句做海报啦，然后大家各自贴出各自的设计，一起讨论着做（貌似以前这样做过一次），这样沟通成本很多，会浪费大部分人的时间。通常我们是海报制作人与策划沟通，完成海报再贴出来给大家修改。

对于运营方面的事情也一样，我们不应当所有的问题都一下子抛给全员讨论，这样沟通成本极高，效果也很差。而应当少数几个人先做意见收集，然后尽量内部达成一致意见，至少能把观点讲清楚了，再发放给大家讨论。更改后的流程如下：

１、某个管理员发现问题

２、把问题告诉某个运营组成员（1对1的沟通更容易明确问题）

３、运营组内部沟通决定如何处理（暂停处理？需要搜集意见？还是自己先做方案？这样就不会把所有问题都一下抛给全员）

４、运营组组织搜集意见（如果是这样决定的话）

５、大家的意见存在分歧（这是必然的）

６、运营组决定是投票少数服从多数？还是继续更改方案，以解决关键分歧？或者分歧较大，维持原状？（做与不做都可以，至少让大家不要总是不明不白的）

运营组成员人数应当在2~3人，如果只有1个人没得讨论，超过3人内部沟通成本较高，同时搜集10个人意见，光解释都能把兔子累死。

我认为把读管理方面主要是由于一些事情反复讨论，没有结论，实际上问题并不多，因此我认为运营组付出的精力不会很多。

运营组的工作是组内意见要沟通好，对管理方面的分歧进行处理，并对结果进行解释。最好由群主或其它关注群的管理员兼任。

建议运营组成员采用选举轮换制，由全部管理员投票选举，3个月选举一次，可以连任。

我希望这种制度可以避免因为运营上的一点小事情，就牵扯所有管理员的精力。以让大家省出时间做些更有兴趣的事情。