【原创】蝴蝶效应与公司的质量管理

前几日公司开质量大会,有人发言说:“关于公司质量问题,如果有个别人稍微不注意,可能由于蝴蝶效应放大而对公司质量产生十分严重的影响,因此我们每个人都应当十分注意质量问题。”当时听了之后,心里总觉的难以认同这种解释,这几天想了一下,对此发表一下个人的不同看法:

对蝴蝶效应的理解:对一个线性系统,其输入变化大,输出变化就大,如果输入变化很小的话,输出变化也一定很小。而对一个复杂的非线性系统(公司的质量问题),对其输入一点点的改变(个别人的稍微不注意),就可能对输出造成极大的影响(严重的质量后果),这就称为蝴蝶效应。其本意指的是对输入对输出影响非常之大,也就是复杂系统是无法预测的。而如果一个系统的结果无法预测的话,对我们而言就是随机的,随机的结果必然是不好的结果。这是因为只有按照我们的想法而产生的结果、如意的结果、才算好的结果,一个随机的结果是不可能是好的结果的。

对公司质量管理:由于蝴蝶效应的存在,个别人的稍微不注意就可能导致严重的质量问题;而这些小的意外我们是无法避免的,因此我们应给优化我们的系统,如设置相应的评审机制、备份机制、合理的流程等制度来改变系统的结构,最大限度的减少蝴蝶效应的影响,让公司的质量不会受到个别人的粗心及小的意外事件的影响。

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